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調研了全球4萬消費者,BCG發現:收入水平和“價格敏感”沒有必然聯系

作者:admin 日期:2021/8/16

近日,波士頓咨詢公司(Boston Consulting Group, 簡稱 BCG)?發布的一份名為《Understanding the Global Price-Sensitive Consumer》(了解全球對價格敏感的消費者)的報告指出,“追求低價(Value Consciousness)”并不總是是驅動消費者購物的首要因素。和許多人的直覺相反,國民收入的高低和是否“價格敏感”并沒有必然聯系。

波士頓咨詢公司客戶觀察中心對全球4萬名消費者進行了問卷調查,以了解不同市場的消費者在購買不同產品時會考慮哪些因素。

結果顯示,只有很小一部分消費者在購物時會優先選擇價格最低的商品,“追求低價”,或者說在購物中偏好低價的這種消費意識,與消費者的實際購買行為幾乎沒有太大的聯系。

調查結果還顯示:

1、對價格敏感的消費者比例因所處市場和所購產品類別有所不同;


如上圖所示,在各類別產品消費中,日本和法國對價格敏感的消費者比例最低,而印度對價格敏感的消費者比例最高。

令人驚訝的是,國民收入水平與這一比例之間并沒有太大的關系。例如:阿聯酋的人均收入約為7萬美元,但對價格敏感的消費者比例排名第二,而人均收入4萬美元的沙特阿拉伯則排名第四,除此之外,在中等收入的墨西哥中,對價格敏感的消費者比例在各個品類都低于美國和澳大利亞。因此,認為低收入國家的消費群體普遍對商品價格更加敏感這一假設是不正確的。


從產品類別來看,消費者在選擇旅游消費時會更偏向低價產品,他們會比對多個線上平台,購買最便宜的機票和酒店;在購買服裝時,許多消費者也更樂意在線上比價,購買相對便宜的服裝;消費者在購買飲料產品時對價格敏感度最低,這時他們更多考慮的是飲料的口感。

2、在新興市場中,對價格敏感的消費者比例并不一定高于富裕市場,例如:在購買大多數產品時,沙特阿拉伯地區的普通消費者會比巴西和中國消費者更加樂意選擇低價商品;

3、購物背景是影響消費者對價格敏感的主要因素。

調查發現,不同年齡階段的消費者對價格敏感的比例差異很大,在受訪者中,14%的Z世代消費者(18~25歲)表示自己對價格十分敏感,而在56歲以上的消費群體中,這一比例只有3%。

此外,購物背景也是導致消費者對價格敏感的主要原因。例如,大多數受訪者表示:他們在為孩子或者配偶購買服裝時會選擇價格較低的商品,但為自己購買服裝時則不會;如果所購商品是用來送禮時,對價格敏感的受訪者數量是購買普通用途商品時的兩倍。

這些發現表明,品牌不能只根據消費者“追求低價”的意識制定定價策略,還要更加細致地了解不同市場的消費者在購買各類產品時是如何做出決策的,此外,品牌的定價策略還需要因地制宜。

| 消息來源:報告原文

| 圖片來源:報告原文、免費圖片網站 pixabay

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